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美國富國銀行（WellsFargo）1852年成立于美國紐約，是一家多元化金融集團(tuán)，總資產(chǎn)為12000億美元。今天的美國富國銀行由1998年西北銀行(Norwest)收購原有美國富國銀行后改名并遷往舊美國富國銀行總部舊金山而來。若以存款、家庭貸款與金融卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，美國富國銀行則排名全美第二。可以不夸張地說，美國富國銀行是美國最好的銀行。從1852年起，美國富國銀行已經(jīng)成為美國西部信貸服務(wù)的標(biāo)志性企業(yè)。

截至2011年12月31日，總資產(chǎn)高達(dá)11610億美元，總資產(chǎn)排名全美第四，在紐約交易所上市（代碼：WFC），市值為1800億美元，是美國市值第一的銀行。擁有27萬的員工，擁有七千萬的客戶，擁有超過9000家分支機(jī)構(gòu)，在《財(cái)富》雜志中利潤排行第十七名。

100多年前，運(yùn)輸郵件和現(xiàn)金需要長途旅行，走過沙漠、草原和山嶺。在美國黃金潮時(shí)期，美國富國銀行為顧客提供了有規(guī)律聯(lián)絡(luò)（包括1864年第一次通過電報(bào)進(jìn)行的電子交易），運(yùn)輸重要的商品，將未加工的黃金運(yùn)送到加工地點(diǎn)制成金幣。今天，美國富國銀行仍然堅(jiān)持每時(shí)每刻都為顧客提供重要的經(jīng)濟(jì)服務(wù)—通過自動取款機(jī)、電話、個(gè)人電腦和不斷發(fā)展的銀行網(wǎng)點(diǎn)。美國富國銀行高度的辦公效率非常著名，并使顧客能從先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得利益。

富國銀行2013年6月26日首次成為全球市值最大的銀行，之后與工商銀行4次交換第一位置。富國銀行自7月12日起一直維持最高市值，并且過去30天的市值超過工商銀行。

1986年，美國富國銀行收購了克羅克銀行，并打算縮減合并的各項(xiàng)開支。這并不令人奇怪——任何一家銀行在不景氣的時(shí)候都會謀求合并，為的是在經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，將開支降到最低點(diǎn)，以保護(hù)企業(yè)。美國富國銀行一早就定下結(jié)論，克羅克銀行的原班人馬中的絕大部分都是不合適的人選。他們都是一些接受過最高等教育、拘泥于經(jīng)典銀行經(jīng)營模式的經(jīng)理人。銀行設(shè)有專門的主管飯廳、大理石的裝幀，富麗堂皇，還有專業(yè)水準(zhǔn)的廚師和價(jià)值50萬美元的餐具。與此形成鮮明對比的是美國富國銀行的“清苦”文化，他們管理者的就餐待遇與大學(xué)生食堂一般無二。而這次合并不是一個(gè)平等的合并，之后克羅克銀行原班人馬做了鳥獸散。

這是吉姆－柯林斯在其被美國《商業(yè)周刊》評為2001年十佳商業(yè)書之一的《從優(yōu)秀到卓越》中所講的一個(gè)真實(shí)的故事。美國富國銀行是一個(gè)卓越的公司，他們從1983－1998年15年間的收益是同期大盤股指的3.99倍，是英特爾公司的1.5倍，通用電器的3倍，可口可樂的4.5倍。這個(gè)時(shí)期金融業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如高科技股、汽車及電器等行業(yè)景氣，因此美國富國銀行的業(yè)績令人驚奇。